Decir que el Chevy Nova de GM tuvo un mal lanzamiento en América Latina sería quedarse corto. Si bien el nombre Nova era una buena opción para el mercado estadounidense, en español, el nombre del auto significaba “No va”.”
Si bien el Chevy Nova logró superar su tropiezo de traducción inicial, apunta a un problema mayor de las empresas que pasan por alto la importancia de la localización de contenidos. No existe una estrategia de marketing única que pueda funcionar tanto en el mercado nacional como en el internacional.
De hecho, incluso puede resultar difícil que los mensajes se traduzcan mal a otros países de habla inglesa. Por lo tanto, si desea expandir su negocio y mudarse a un nuevo mercado, necesita crear una estrategia de localización integral.
Desde su sitio web hasta sus publicaciones e incluso su eslogan de marketing, usted desea trasladar eficazmente la imagen de su empresa a un mercado completamente nuevo. Junto con su nombre, la localización de marca consiste en adaptar el contenido necesario a su público objetivo.
Cómo una estrategia de localización de contenido puede ayudar a expandir su negocio
Una buena estrategia de localización de contenido puede ser esencial para ayudar a su marca a integrarse fácilmente en un mercado objetivo determinado. Además de garantizar que su marca resulte atractiva para cualquier mercado específico, también puede ayudarle a evitar errores de mercadeo más costosos. Algunos otros beneficios de una buena estrategia de traducción incluyen:
Te hace más fácil de encontrar en los motores de búsqueda
Su negocio será mucho más difícil de encontrar en los motores de búsqueda si las palabras clave que utiliza no están en su idioma específico. Por ejemplo, las personas que buscan un reloj inteligente en Portugal o Brasil buscarán el nombre de la marca o buscarán smartwatches. En ese caso, es muy probable que busquen “relógio inteligente” en su portugués. Por lo tanto, sin palabras clave relevantes, su marca tendrá dificultades para mantenerse al día con la competencia.
Aumenta el tráfico y la conversión
Cuando sea más fácil de encontrar en los motores de búsqueda, el tráfico a su sitio web también aumentará. Y si tiene contenido bien traducido en su sitio web, también podrá ver un aumento en sus conversiones. Es menos probable que los compradores extranjeros gasten dinero en sitios web que les cueste entender, lo que hace que sea más probable que abandonen la página. Desarrollar una estrategia integral puede darle una ventaja sobre su competencia.
Pasos para construir una estrategia exitosa de localización de contenido
Realiza una investigación adecuada sobre tu público objetivo
Siempre es bueno admitir lo poco que sabes sobre el mercado objetivo al que buscas ingresar. Hacer suposiciones sobre una audiencia es siempre la manera más rápida en que una empresa puede alienar a su público. Esta investigación puede salvar a tu marca de una mancha innecesaria en su reputación, como cuando Tesco puso por accidente Pringles sabor a tocino en una promoción de Ramadán Kareem.
A pesar de que este evento ocurrió hace años, la marca todavía lucha por lograr que la gente olvide este incidente. Es importante que intentes aprender todo lo que puedas sobre la cultura y la perspectiva únicas de la audiencia.
Más importante aún, una buena investigación debe darte suficientes perspectivas sobre si es probable que tu producto o servicio tenga éxito allí. ¿Pueden permitirse lo que tu empresa ofrece? ¿Hay otra empresa líder que la gente prefiera? Si la hay, ¿cuál es su propuesta única de venta? Deberías tener al menos respuestas a estas preguntas después de haber realizado tu investigación.
Determina qué necesita ser localizado.
El siguiente paso para construir una estrategia de localización eficaz es determinar cuál de sus contenidos va a localizar en primer lugar. La localización puede resultar costosa, por lo que no querrá lanzarse a lo hondo y localizar todo el contenido de su sitio web y publicaciones. En su lugar, necesita una auditoría de contenidos. Más específicamente, necesita ver qué contenido tiene el potencial de convertir y traducirlo.
Eso no quiere decir que no deba localizar todo el contenido de su sitio web, junto con sus materiales de marketing. Sin embargo, traducir todo este contenido puede ser arriesgado, por lo que en su lugar debe empezar por páginas como las páginas de destino populares y la página de inicio. Y si tiene un presupuesto ajustado, también debe dar prioridad traducir licencia.
Encuentra los servicios de traducción adecuados para tu empresa
Es importante destacar que los servicios de localización para su empresa van mucho más allá de simplemente traducir las palabras en pantalla. En cambio, también se trata de optimizar el contenido para hacerlo más atractivo para su mercado objetivo. Se trata de enviar el mensaje correcto sobre su empresa a la audiencia adecuada.
Por ejemplo, trabajar con una empresa que pueda traducir transcripciones al inglés te permite ver qué tan efectivas son sus traducciones. También quieres ver si realmente pueden capturar el tono de voz que buscas.
Considera las palabras que usas con tu audiencia
Ahora que por fin has pasado a traducir tu documento, es importante que utilices términos y frases que tengan más probabilidades de conectar con tu audiencia. Incluso cuando los países hablan el mismo idioma, no significa que se refieran a las cosas que les rodean de la misma manera. Por ejemplo, lo que los estadounidenses llaman "sneakers" (zapatillas), la gente del Reino Unido lo llama "trainers".
Así que, a pesar de que su sitio web está en inglés, no ocupará un lugar muy alto en los motores de búsqueda en el Reino Unido. Otro buen ejemplo para observar es Adobe, que tiene versiones separadas para su audiencia estadounidense y su audiencia británica. Ellos entienden que, a pesar de que ambas audiencias hablan inglés, tienen términos muy diferentes.
Aparte de no alcanzar puestos más altos en los resultados de los motores de búsqueda, también corres el riesgo de enajenar a tu audiencia si no utilizas la terminología adecuada. Al adaptarte a las frases que más utilizan, te resultará más fácil comunicarte con ellos.
Prácticas para una estrategia exitosa de traducción de contenido
Como empresa que busca expandirse internacionalmente, no puede depender de un enfoque de “talla única” para la localización. Con tantas culturas, normas sociales e idiomas únicos, debe centrarse en desarrollar una estrategia eficaz de localización de contenidos. El éxito de su negocio depende de que logre que su audiencia internacional se sienta tan comprometida como la local.
Permite a los usuarios cambiar entre idiomas.
Estudios sobre los eficacia de las estrategias de localización de contenido demostrar que las personas prefieren navegar por un sitio web en su idioma nativo, incluso si saben leer inglés. La localización no se trata solo de accesibilidad; se trata de comodidad. ¿Qué tan cómodos puedes hacer sentir a tus visitantes cuando navegan por tu sitio web? La respuesta a eso radica en qué tan bien traduzcas el mensaje de tu marca a diferentes idiomas.
Airbnb es un buen ejemplo de una empresa que enfatiza la localización para diferentes mercados, ya que quiere asegurarse de que todos sus clientes se sientan bienvenidos. Como atienden a un público global, han ofrecido una amplia gama de idiomas para que la gente elija.
No te limites a traducir las palabras.
Finalmente, un grave descuido por parte de la mayoría de las empresas es que se concentran en traducir las “palabras” de su sitio web sin considerar los otros medios presentes en él. Las imágenes, los videos y los gifs contribuyen a una mejor experiencia de usuario, y sin embargo, las empresas se hiperconcentran en el contenido que la gente ha escrito.
Por ejemplo, los paisajes soleados no son la mejor opción de imágenes para usar cuando se localiza contenido en lugares como Rusia, Noruega e incluso Canadá. Utilizar imágenes y elementos visuales que resuenen con la audiencia del país correspondiente es una manera increíble de hacer que la gente conecte con su sitio web y la imagen de su marca.
Considera las diferencias culturales
Las empresas que parecen alejadas de la realidad local pueden tener muchas dificultades para recuperar esa buena fe. No solo tienen que demostrar que comprenden la cultura única de su público, sino que también deben sacudirse la acusación de que solo lo hacen por dinero. La mejor manera de afrontar una situación así es no meterse en ella desde el principio.
Su empresa debe considerar los aspectos culturales únicos de su público objetivo y asegurarse de estar alineada con ellos. En el mejor de los casos, su público objetivo puede pensar que está desconectado de la realidad; en el peor, puede encontrar ofensivos sus intentos de ser “locales”. Una de las mejores maneras de lidiar con esta brecha es observar a su público objetivo en las redes sociales. Vea qué tipo de humor resuena con ellos, qué cosas les parecen ofensivas y cómo se comunican con otras empresas.
Conclusión
Al localizar su contenido para un público más amplio, puede ser muy fácil sufrir de visión de túnel. Solo quiere traducir las palabras sin considerar la experiencia general del visitante. Sin embargo, al tener en cuenta las diferencias culturales, considerar cuidadosamente el tono de su negocio y priorizar sus esfuerzos de localización, comercializar para una audiencia completamente nueva puede ser más efectivo. Pero este es un largo viaje, uno que se vuelve mucho más fácil con un guía experimentado y un especialista en localización con experiencia.
