{"id":730,"date":"2024-01-15T10:14:53","date_gmt":"2024-01-15T10:14:53","guid":{"rendered":"https:\/\/translateswift.com\/?page_id=730"},"modified":"2026-05-15T20:47:05","modified_gmt":"2026-05-15T20:47:05","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/translateswift.com\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, lea atentamente esta pol\u00edtica antes de realizar un pedido. Al contratar nuestros servicios, acepta los t\u00e9rminos detallados a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica General<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como empresa basada en servicios, el trabajo de traducci\u00f3n suele comenzar poco despu\u00e9s de realizar un pedido. Por este motivo, los reembolsos y las cancelaciones se gestionan en funci\u00f3n del progreso realizado en el proyecto en el momento en que se revise su solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene alguna pregunta sobre esta pol\u00edtica o cree que su pedido puede calificar para un reembolso, comun\u00edquese con nuestro <a href=\"mailto:support@translateswift.com\">equipo de soporte<\/a> con todos los detalles relevantes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios en el pedido<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesita modificar su pedido antes de que comience el trabajo, como agregar o eliminar servicios o actualizar cantidades, comun\u00edquese con nosotros lo antes posible. Si bien haremos todo lo posible para atender las solicitudes una vez que el trabajo haya comenzado, es posible que los cambios no siempre sean posibles.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancelaciones de pedidos y reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deben enviarse a trav\u00e9s del chat en vivo o por correo electr\u00f3nico. Por motivos de seguridad y verificaci\u00f3n, no podemos procesar cancelaciones por tel\u00e9fono. La solicitud <strong>debe ser<\/strong> enviado desde el mismo correo electr\u00f3nico utilizado al realizar el pedido. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos se suelen asignar a los traductores a los pocos minutos de realizarse. Como el trabajo puede comenzar de inmediato, la elegibilidad para recibir un reembolso depende del progreso del proyecto en el momento en que se revise su solicitud.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elegibilidad para reembolso<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li><strong>Reembolso completo<\/strong>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Siempre que el proyecto no haya sido asignado o procesado todav\u00eda.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n<\/li>\n\n\n<li><strong>Reembolso parcial<\/strong>\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li>Si el trabajo ya ha comenzado, los reembolsos se prorratear\u00e1n en funci\u00f3n de la porci\u00f3n del proyecto completada.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n<\/li>\n\n\n<li><strong>Sin reembolso<\/strong>\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li>Una vez que el proyecto se haya completado por completo.<\/li>\n\n\n<li>Para servicios secundarios completados, tales como notarizaci\u00f3n, env\u00edo o mejoras de certificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li>Para las actualizaciones, que se procesan de inmediato y no se pueden deshacer.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se ofrecen reembolsos para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li>Cambios en las circunstancias personales,<\/li>\n\n\n<li>Ya no necesito la traducci\u00f3n,<\/li>\n\n\n<li>Subir documentos incorrectos,<\/li>\n\n\n<li>Seleccionar la opci\u00f3n de servicio o certificaci\u00f3n incorrecta.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procesamiento de cancelaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de cancelaci\u00f3n y reembolso son recibidas y revisadas primero por nuestro equipo de soporte antes de ser enviadas al traductor asignado o al gestor de proyectos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, tenga en cuenta que es posible que los traductores ya est\u00e9n trabajando activamente en el proyecto en el momento en que se env\u00eda la solicitud de cancelaci\u00f3n. Los traductores no supervisan continuamente los correos electr\u00f3nicos ni las notificaciones de cancelaci\u00f3n en tiempo real mientras trabajan en las traducciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a este proceso operativo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li>El trabajo de traducci\u00f3n puede continuar hasta que el traductor reciba y confirme la solicitud de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li>Por lo tanto, la elegibilidad para el reembolso se determinar\u00e1 en funci\u00f3n del progreso real completado en el momento en que se procese la cancelaci\u00f3n y se comunique al traductor.<\/li>\n\n\n<li>No podemos garantizar la cancelaci\u00f3n inmediata del trabajo una vez que se haya enviado una solicitud.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agradecemos su comprensi\u00f3n de que los servicios de traducci\u00f3n implican la coordinaci\u00f3n entre el personal de soporte, los jefes de proyecto y los traductores, y pueden producirse algunos retrasos en el procesamiento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recuentos de p\u00e1ginas o recuentos de palabras incorrectos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes son responsables de introducir el recuento correcto de p\u00e1ginas y de palabras, as\u00ed como de cargar todos los documentos pertinentes con precisi\u00f3n al realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un cliente sube m\u00e1s p\u00e1ginas de las que compr\u00f3, nuestro equipo comenzar\u00e1 a trabajar solo en el n\u00famero de p\u00e1ginas incluido en el pedido original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li>Si se cargan 10 p\u00e1ginas pero solo se compran 2 p\u00e1ginas, el trabajo de traducci\u00f3n comenzar\u00e1 solo para las primeras 2 p\u00e1ginas.<\/li>\n\n\n<li>Nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para solicitar el pago de las p\u00e1ginas restantes antes de continuar con el proyecto.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente decide no pagar el monto adicional:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li>Completaremos y entregaremos \u00fanicamente las p\u00e1ginas cubiertas por el pedido original.<\/li>\n\n\n<li>No se proporcionar\u00e1 ning\u00fan reembolso en estas situaciones, ya que el trabajo de traducci\u00f3n ya ha comenzado y los servicios ya se han entregado parcialmente.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tiempos de respuesta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos de entrega estimados se proporcionan durante el pago. Estos plazos comienzan una vez que el proyecto ha sido revisado, confirmado y asignado a un traductor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pueden producirse retrasos si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li>Los documentos cargados no son claros o est\u00e1n incompletos,<\/li>\n\n\n<li>Se han seleccionado pares de idiomas incorrectos.,<\/li>\n\n\n<li>Se han introducido recuentos incorrectos de p\u00e1ginas o palabras.,<\/li>\n\n\n<li>Se requiere informaci\u00f3n adicional del cliente.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con todos los plazos estimados, no podemos garantizar los plazos de entrega de los servicios especializados, como las traducciones certificadas NAATI, las traducciones juradas y las traducciones certificadas CTTIC, debido a la disponibilidad limitada de traductores cualificados en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se ofrecen reembolsos ni cancelaciones por retrasos relacionados con estos servicios especializados.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda de calidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La calidad de la traducci\u00f3n puede implicar una interpretaci\u00f3n subjetiva seg\u00fan el contexto, la terminolog\u00eda y las preferencias de idioma. Sin embargo, estamos comprometidos a mantener altos est\u00e1ndares profesionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si una traducci\u00f3n no cumple con nuestros est\u00e1ndares de calidad y las revisiones no pueden resolver razonablemente el problema, podemos, a nuestra entera discreci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li>Proporcionar una traducci\u00f3n revisada.,<\/li>\n\n\n<li>Organice una retraducci\u00f3n sin costo adicional,<\/li>\n\n\n<li>O emitir un reembolso cuando corresponda.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Solicitudes de revisi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que se complete la traducci\u00f3n, se puede proporcionar una copia borrador para su revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes tienen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li><strong>3 d\u00edas<\/strong> para solicitar revisiones antes de la finalizaci\u00f3n,<\/li>\n\n\n<li>Hasta <strong>30 d\u00edas<\/strong> despu\u00e9s de la entrega para solicitar revisiones adicionales.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de revisi\u00f3n son gratuitas a menos que el material de origen haya cambiado. Los cambios significativos en el documento original pueden requerir cargos adicionales o una retraducci\u00f3n completa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ayudar a garantizar la precisi\u00f3n, especialmente en nombres y ubicaciones, recomendamos encarecidamente a los clientes que proporcionen las ortograf\u00edas preferidas al realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda de Aceptaci\u00f3n de Traducci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes son responsables de confirmar que nuestros servicios cumplen con los requisitos de la organizaci\u00f3n receptora antes de realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo general, no se ofrecen reembolsos por problemas de aceptaci\u00f3n de traducciones, excepto para traducciones certificadas presentadas a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"font-size:16px;\">\n\n<li>USCIS<\/li>\n\n\n<li>NAATI<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para estos servicios, ofrecemos una garant\u00eda de devoluci\u00f3n de dinero si la traducci\u00f3n es rechazada debido a problemas de calidad de traducci\u00f3n o de certificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 01 de mayo de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Please read this policy carefully before placing an order. By purchasing our services, you agree to the terms outlined below. General Policy As a service-based business, translation work often begins shortly after an order is placed. Because of this, refunds and cancellations are handled according to the progress made on the project at the time [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-730","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Discover Refund Policy | TranslateSwift<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn about TranslateSwift&#039;s refund policy. We ensure customer satisfaction with clear guidelines on refunds, returns, and cancellations.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/translateswift.com\/es\/politica-de-reembolso\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Discover Refund Policy | TranslateSwift\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Learn about TranslateSwift&#039;s refund policy. We ensure customer satisfaction with clear guidelines on refunds, returns, and cancellations.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/translateswift.com\/es\/politica-de-reembolso\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TranslateSwift - Certified Translation Services\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/translateswift\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-15T20:47:05+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@translateswifts\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/refund-policy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/refund-policy\\\/\",\"name\":\"Discover Refund Policy | TranslateSwift\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-01-15T10:14:53+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-15T20:47:05+00:00\",\"description\":\"Learn about TranslateSwift's refund policy. We ensure customer satisfaction with clear guidelines on refunds, returns, and cancellations.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/refund-policy\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/refund-policy\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/refund-policy\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Refund Policy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/\",\"name\":\"TranslateSwift - Certified Translation Services\",\"description\":\"We provide you Certified translations in less than 24 hours for just $27 per page\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/translateswift.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Descubre la pol\u00edtica de devoluciones | TranslateSwift","description":"Inf\u00f3rmate sobre la pol\u00edtica de reembolsos de TranslateSwift. Garantizamos la satisfacci\u00f3n del cliente con unas directrices claras sobre reembolsos, devoluciones y cancelaciones.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/translateswift.com\/es\/politica-de-reembolso\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Discover Refund Policy | TranslateSwift","og_description":"Learn about TranslateSwift's refund policy. We ensure customer satisfaction with clear guidelines on refunds, returns, and cancellations.","og_url":"https:\/\/translateswift.com\/es\/politica-de-reembolso\/","og_site_name":"TranslateSwift - Certified Translation Services","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/translateswift\/","article_modified_time":"2026-05-15T20:47:05+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@translateswifts","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/translateswift.com\/refund-policy\/","url":"https:\/\/translateswift.com\/refund-policy\/","name":"Descubre la pol\u00edtica de devoluciones | TranslateSwift","isPartOf":{"@id":"https:\/\/translateswift.com\/#website"},"datePublished":"2024-01-15T10:14:53+00:00","dateModified":"2026-05-15T20:47:05+00:00","description":"Inf\u00f3rmate sobre la pol\u00edtica de reembolsos de TranslateSwift. Garantizamos la satisfacci\u00f3n del cliente con unas directrices claras sobre reembolsos, devoluciones y cancelaciones.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/translateswift.com\/refund-policy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/translateswift.com\/refund-policy\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/translateswift.com\/refund-policy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/translateswift.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Refund Policy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/translateswift.com\/#website","url":"https:\/\/translateswift.com\/","name":"TranslateSwift - Servicios de traducci\u00f3n certificada","description":"Te ofrecemos traducciones juradas en menos de 24 horas por solo $27 por p\u00e1gina.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/translateswift.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/translateswift.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/translateswift.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/translateswift.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/translateswift.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/translateswift.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=730"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/translateswift.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/730\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3207,"href":"https:\/\/translateswift.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/730\/revisions\/3207"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/translateswift.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}